Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 mei 2025

Welkom bij de SalonSelect online winkels, beheerd door CR NL GROUP B.V. ("wij", "ons", "onze"). Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van al onze websites en de aankoop van producten via onze regionale winkels. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al onze domeinen:

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en verplichtingen, inclusief bepalingen die specifiek zijn voor zakelijke klanten (B2B) en consumenten (B2C). Waar een onderscheid wordt gemaakt, wordt dit duidelijk aangegeven.

SECTIE 1 — WIE WIJ ZIJN

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Chamber of Commerce): 89845145
VAT: NL865130681B01
E-mail: info@salonselect.nl (of het adres van uw regionale winkel — zie Sectie 24)
Telefoon: +31 617985604 / +31 856664755
Openingstijden: maandag–vrijdag, 10:00–16:00 (CET)

SECTIE 2 — DEFINITIES

  • "Consument": een natuurlijk persoon die een overeenkomst met ons aangaat voor doeleinden buiten zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep (Burgerlijk Wetboek Art. 6:230g).
  • "Zakelijke Klant" of "B2B": een natuurlijk persoon (eenmanszaak / ZZP'er) of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn of haar handel of beroep, met inbegrip van professionele saloneigenaren, schoonheidsspecialisten en wederverkopers die aankopen doen voor professioneel gebruik.
  • "Producten": de goederen die te koop worden aangeboden op een van onze SalonSelect websites.
  • "Bestelling": een aankoopverzoek dat via een van onze websites wordt ingediend.
  • "Fulfilment Partner": een externe logistieke of opslag dienstverlener die wordt gebruikt om bestellingen namens ons te verzenden.

Als u niet zeker weet of u kwalificeert als Consument of Zakelijke Klant, of als u uw status niet aangeeft bij het afrekenen, wordt u behandeld als Consument en zijn alle consumentenbeschermingen van toepassing.

SECTIE 3 — TOEGANG EN ACCOUNT

Door gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent (de meerderjarigheidsleeftijd volgens Nederlands recht, BW Art. 1:233). U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en voor alle activiteiten op uw account. U mag uw account niet overdragen aan of delen met anderen.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken de dienstverlening te weigeren, accounts te beëindigen of bestellingen te annuleren, mits wij de toepasselijke wetgeving naleven en niet willekeurig handelen tegenover bestaande klanten.

SECTIE 4 — ONZE PRODUCTEN EN AFHANDELING

Wij werken samen met een netwerk van vertrouwde leveranciers en logistieke partners in heel Europa om betrouwbare levering te garanderen. Afhankelijk van het product en uw locatie kunnen bestellingen worden verzonden vanuit een van onze partnermagazijnen. De naam of het adres van de afzender op het pakket kan daarom afwijken van de onze. Uw contract is altijd met CR NL GROUP B.V., ongeacht welke partner uw bestelling afhandelt.

Wij doen er alles aan om producten accuraat weer te geven op onze website. Kleuren en uiterlijk kunnen echter variëren afhankelijk van uw scherminstellingen. Productbeschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producthoeveelheden te beperken of producten uit het assortiment te halen.

SECTIE 5 — BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. Er ontstaat een bindende overeenkomst wanneer wij u een orderbevestigingsmail sturen. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verstuurt.

Voor Consumenten: U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending annuleren door contact met ons op te nemen. Na verzending is uw herroepingsrecht zoals vermeld in Sectie 8 van toepassing. Wij mogen een bevestigde bestelling alleen annuleren als het product daadwerkelijk niet op voorraad is; wij informeren u dan onmiddellijk en verstrekken een volledige terugbetaling.

Voor Zakelijke Klanten: Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, onder voorbehoud van een redelijke commerciële rechtvaardiging. Geaccepteerde bestellingen zijn bindend voor beide partijen.

U verklaart dat alle informatie die u verstrekt (naam, adres, betalingsgegevens) accuraat en volledig is.

SECTIE 6 — PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen die op onze website worden getoond zijn in euro's (€) en zijn inclusief toepasselijke BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd; de prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs die bij het afrekenen wordt bevestigd.

B2B-klanten met een geldig EU BTW-nummer kunnen in aanmerking komen voor BTW-vrijgestelde (verleggingsregeling) facturering in overeenstemming met EU-richtlijn 2006/112/EG Art. 138. BTW-nummers worden geverifieerd via het VIES-systeem. Als een BTW-nummer niet kan worden geverifieerd, wordt BTW in rekening gebracht.

Betaling moet zijn ontvangen voordat wij uw bestelling verzenden. Wij accepteren de betaalmethoden zoals weergegeven bij het afrekenen. U bevestigt dat u gemachtigd bent om de verstrekte betaalmethode te gebruiken.

SECTIE 7 — VERZENDING EN LEVERING

Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of gebeurtenissen buiten onze controle. Gedetailleerde verzendinformatie, inclusief geschatte levertijden per land, staat vermeld in ons Verzendbeleid.

Voor Consumenten (risico van verlies): In overeenstemming met EU-Richtlijn consumentenrechten (CRD) Art. 20 en BW Art. 7:11, gaat het risico van verlies of beschadiging op u over op het moment van fysieke levering aan u of een door u aangewezen persoon. Het risico gaat niet over bij overhandiging aan de vervoerder.

Voor Zakelijke Klanten: Het risico van verlies gaat op u over bij overhandiging aan de vervoerder (af fabriek / FCA), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

SECTIE 8 — HERROEPINGSRECHT (ALLEEN CONSUMENTEN)

Als u een Consument bent, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde partij) de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen, te herroepen zonder opgave van redenen (BRW Art. 9; BW Art. 6:230o).

Om dit recht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen op de hoogte stellen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@salonselect.nl. U kunt het standaard herroepingsformulier gebruiken dat beschikbaar is op de website van de Europese Commissie, maar dit is niet verplicht.

Na uw melding moet u de goederen binnen 14 kalenderdagen retourneren. Wij zullen alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, terugbetalen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van retourzending, welke van de twee het eerste is. Terugbetalingen worden gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen (BRW Art. 14).

Uitzonderingen — het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Goederen die zijn vervaardigd volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd zijn
  • Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retournering en na levering zijn ontzegeld (bijv. bepaalde cosmetische producten)
  • Goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen door zakelijke klanten worden beheerst door Sectie 18 van deze Voorwaarden.

SECTIE 9 — WETTELIJKE GARANTIE (CONSUMENTEN)

Als u een Consument bent, heeft u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar in overeenstemming met EU-richtlijn 2019/771 en BW Art. 7:17. Dit betekent dat elk product dat u aanschaft in overeenstemming moet zijn met de overeenkomst op het moment van levering. Als een product defect is of niet-conform, heeft u het recht op:

  1. Reparatie of vervanging (naar onze keuze, tenzij onevenredig)
  2. Een evenredige prijsvermindering of volledige terugbetaling indien reparatie/vervanging niet mogelijk is of mislukt

Gebreken die zich binnen 12 maanden na levering voordoen, worden geacht te hebben bestaan bij levering. Na 12 maanden moet u aantonen dat het gebrek bestond bij levering.

Deze wettelijke garantie doet geen afbreuk aan uw herroepingsrecht en komt bovenop eventuele commerciële garantie die wij kunnen aanbieden.

SECTIE 10 — INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op salonselect.nl — inclusief tekst, afbeeldingen, grafische elementen, logo's en productbeschrijvingen — is eigendom van of gelicentieerd aan CR NL GROUP B.V. en is beschermd door het Nederlandse en Europese intellectuele eigendomsrecht. U mag geen inhoud reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

SECTIE 11 — LINKS EN HULPMIDDELEN VAN DERDEN

Onze website kan links naar websites van derden bevatten of toegang bieden tot hulpmiddelen van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of praktijken van websites van derden. Het gebruik van dergelijke websites is op eigen risico. Wij raden aan om de privacy- en gebruiksvoorwaarden van websites van derden te raadplegen voordat u deze gebruikt.

SECTIE 12 — PRIVACY

Alle persoonsgegevens die wij verzamelen via uw gebruik van onze diensten worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Door gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u ons Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

SECTIE 13 — FEEDBACK EN BEOORDELINGEN

Als u beoordelingen, suggesties of andere feedback indient, verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om dergelijke inhoud te gebruiken voor het exploiteren en verbeteren van onze diensten. U behoudt het eigendom van uw inhoud. Wij zullen uw feedback niet in sublicentie geven aan derden zonder uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen, onder voorbehoud van eventuele wettelijke archiveringsverplichtingen.

SECTIE 14 — FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat alle informatie op onze website accuraat is. Af en toe kunnen er fouten voorkomen. We behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en informatie bij te werken. Als een fout van invloed is op uw bestelling, nemen we contact met u op om opties te bespreken, inclusief annulering met volledige terugbetaling.

SECTIE 15 — VERBODEN GEBRUIK

U mag onze diensten alleen gebruiken voor wettige doeleinden. U mag onze diensten niet gebruiken om deel te nemen aan onwettige activiteiten, intellectuele eigendomsrechten te schenden, schadelijke of frauduleuze inhoud te verzenden, of onze systemen te verstoren. Wij behouden ons het recht voor om de toegang op te schorten bij schendingen van deze Voorwaarden.

SECTIE 16 — UITSLUITING VAN GARANTIES

Alleen voor Zakelijke Klanten: Voor zover maximaal toegestaan door de wet, worden onze producten geleverd "zoals ze zijn" zonder aanvullende garanties naast die welke uitdrukkelijk zijn vermeld. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening.

Deze uitsluiting is niet van toepassing op Consumenten. Consumenten behouden alle wettelijke rechten onder Nederlands en EU-recht, inclusief de wettelijke garantie van 2 jaar zoals beschreven in Sectie 9.

SECTIE 17 — BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor Zakelijke Klanten: Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering voortvloeiend uit of verband houdend met een specifieke bestelling beperkt tot de bruto factuurwaarde (inclusief btw) van die bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade of bijzondere schade, met inbegrip van gederfde winst.

Voor Consumenten: Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, of enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder het toepasselijke Nederlandse of EU-consumentenrecht.

SECTIE 18 — B2B GARANTIE EN RETOURZENDINGEN

Deze sectie is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten en vormt een aanvulling op het Nederlands handelsrecht.

Commerciële garantie: Op producten rust een commerciële garantie van 12 maanden vanaf de leveringsdatum tegen fabricagefouten bij normaal gebruik. De garantie dekt geen slijtage, oneigenlijk gebruik, ongeoorloofde aanpassingen of schade veroorzaakt door externe factoren.

Melding van gebreken: U dient gebreken binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij ons te melden, inclusief een beschrijving en foto's. Het niet melden binnen deze termijn kan gevolgen hebben voor uw garantieclaim.

Reparatieprocedure: Wij behouden ons het recht voor om een defect product te repareren voordat wij vervanging of creditering aanbieden. Wij mogen maximaal 4 reparatiepogingen ondernemen voor hetzelfde gebrek voordat u gerechtigd bent vervanging of ontbinding van de overeenkomst te eisen. Elke reparatiepoging wordt schriftelijk gedocumenteerd.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen normale slijtageonderdelen (wieltjes, bekleding, schuim, hydraulische olie), cosmetische schade of gebreken als gevolg van onjuiste installatie of gebruik in strijd met de instructies.

Retourzendingen (B2B): Retourzendingen door zakelijke klanten vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming. Retourzendingen zonder toestemming worden niet geaccepteerd. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Te late betaling: Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan. Over achterstallige bedragen wordt rente berekend tegen het wettelijke handelsrentetarief volgens EU-richtlijn 2011/7/EU (ECB-basisrente + 8 procentpunten), berekend vanaf de vervaldatum.

Overmacht: Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle (inclusief verstoringen in de toeleveringsketen, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen). Indien een overmachtsituatie langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elk van beide partijen de betreffende bestelling beëindigen met een pro-rata terugbetaling voor niet-geleverde goederen.

Aansprakelijkheidsbeperking (B2B): Onze totale aansprakelijkheid jegens een zakelijke klant met betrekking tot een individuele bestelling bedraagt maximaal de factuurwaarde van die bestelling.

ARTIKEL 19 — VRIJWARING

U stemt ermee in om CR NL GROUP B.V., haar directeuren, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren en schadeloos te stellen van alle claims, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw overtreding van de toepasselijke wetgeving, of uw gebruik van onze diensten.

SECTIE 20 — BEËINDIGING

Wij kunnen uw toegang tot onze diensten opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden schendt. Voor terugkerende zakelijke klanten zullen wij ten minste 30 dagen schriftelijke kennisgeving verstrekken vóór beëindiging, behalve in gevallen van ernstige schending (fraude, wanbetaling of herhaalde overtredingen).

Voor Consumenten heeft beëindiging geen invloed op eventuele wettelijke rechten die u heeft met betrekking tot reeds gekochte producten.

ARTIKEL 21 — WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via e-mail of via een duidelijke kennisgeving op onze website, ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na de ingangsdatum vormt acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.

SECTIE 22 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Voor Consumenten: Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Elk geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, kan worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als Consument met woonplaats in de EU, heeft u mogelijk ook het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van uw gewone verblijfplaats (EU Verordening 1215/2012, Brussel I). De Europese Commissie biedt een online geschillenbeslechtingsplatform op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn bereid deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechting via erkende Nederlandse geschilleninstanties (Geschillencommissie).

Voor Zakelijke Klanten: Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Nederland. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

SECTIE 23 — AFSCHEIDBAARHEID EN VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid, Retourbeleid en Verzendbeleid de volledige overeenkomst tussen u en CR NL GROUP B.V. met betrekking tot uw gebruik van onze diensten.

SECTIE 24 — CONTACT

Vragen over deze Voorwaarden dienen te worden verzonden naar:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Email:

U kunt ons per e-mail bereiken op het adres dat hoort bij uw winkel:

Winkel E-mail
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie
www.salonselect.be info@salonselect.be
www.salonselect.es info@salonselect.es
www.salonselect.gr info@salonselect.gr
www.salonselect.it info@salonselect.it

Telefoon: +31 617985604 / +31 856664755